Vatandaşların dert, istek ve problemlerini çözmek ve iletişimde yüksek memnuniyeti sağlamak adına Siirt Belediyesi bünyesinde hizmet veren Alo 185, 110 itfaiye, 0 484 223 22 57, 0 484 223 60 30 numaralı irtibat hattı ve 0 535 016 05 44 nolu Whatsapp iletişim hattı, vatandaşların sorunlarına anında çözüm üretiyor.
Haber Merkezine ve Whatsapp iletişim hattına vatandaşlardan gelen talep ve şikâyetler anında değerlendiriliyor. Vatandaşların istek, sorun, talep ve şikâyetleri sisteme işlenerek, Siirt Belediyesi’nin ilgili birimlerine aktarılıyor. Konuyla ilgili sistem üzerinden birimlerden gelen cevapları vatandaşa geri bildirim yaparak kurumla vatandaş arasındaki iletişimi hızlı, doğru ve etkin bir şekilde yürütülüyor.
Siirt Belediyesi Alo 185, 0 484 223 22 57, 0 484 223 60 30 numaralı ihbar hatlarına günlük ortalama 100 ihbar ve şikâyet, 0 535 016 05 44 Whatsapp iletişim hattına ise, günlük ortalama 20 talep ve istek vatandaşlar tarafından iletiliyor. İlgili birime iletilen talep ve isteklerin birçoğuna anında müdahale eden ekiplerimiz zaman gerektiren şikâyetleri de programa alıp takiplerini yapıyor. Gelen şikâyetlerden ortalama % 95’ine anında müdahale edilerek vatandaşların talepleri gideriliyor.
Siirt Belediye Başkanlığından yapılan açıklamada, başta görsel kirlilik olmak üzere gelen her şikâyeti titizlikle değerlendirildiği belirterek, “Vatandaşlar, çevrelerinde gördükleri olumsuzlukları bildirdiklerinde ekiplerimiz zaman geçirmeden bölgelere giderek değerlendirmede bulunuyorlar. Baca şikâyetleri, araç işgalleri, çevre kirliliği, seyyar satıcılar, yol sorunları, logar tıkanıkları, su kesintileri, yangın ihbarları, dilenciler, İmar sorunu, başıboş hayvanlar, ağaç budama, temizlik şeklinde şikâyetler ile ilgili yerinde yapılan değerlendirmeler sonunda sorunlara kısa süre içinde çözüm bulunuluyor. 7 gün 24 saat her türlü sorunların iletildiği Siirt Belediyesi İhbar Hatlarına, vatandaşlar, taleplerinin hızlı bir şekilde çözüldüğü noktasında duyduğu minneti dile getirmeyi ihmal etmiyor.” Bilgilerine yer verildi.